- Lập kế hoạch và quản lý hoạt động Telesale:
• Xây dựng kế hoạch telesale hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, bao gồm đặt mục tiêu doanh số, phân công công việc và quản lý lịch làm việc của nhân viên telesale.
• Đảm bảo các hoạt động telesale được thực hiện đúng theo quy trình và chuẩn mực chất lượng.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên Telesale:
• Đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng và giao tiếp cho nhân viên telesale.
• Hướng dẫn nhân viên về các sản phẩm, dịch vụ và chính sách bán hàng của tổ chức giáo dục.
• Cung cấp phản hồi và hỗ trợ cho nhân viên telesale để giúp cải thiện hiệu suất làm việc.
- Quản lý quan hệ khách hàng:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch telesale, đề xuất cải tiến và điều chỉnh chiến lược bán hàng.
- Báo cáo và phân tích dữ liệu:
• Theo dõi và báo cáo kết quả telesale, bao gồm doanh số bán hàng, tỷ lệ chốt đơn, số lượng cuộc gọi và các chỉ số hiệu suất khác.
• Phân tích dữ liệu để nhận biết xu hướng, đưa ra dự đoán và đề xuất các biện pháp cải thiện.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale hoặc bán hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm, có khả năng tạo động lực cho nhân viên telesale và tạo môi trường làm việc tích cực.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, có khả năng ưu tiên công việc, đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ theo kế hoạch và đúng thời hạn.
- Sự kiên nhẫn, kiên trì và có khả năng làm việc với áp lực để đạt được mục tiêu doanh số.
- Sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm hỗ trợ telesale và báo cáo, như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công cụ phân tích dữ liệu.
- Tinh thần sáng tạo và khả năng tư duy phản biện, có khả năng đề xuất ý tưởng mới để nâng cao hiệu quả telesale.
- Tư duy phân tích và khả năng giải quyết vấn đề, có khả năng nhận biết các cơ hội và thách thức trong quá trình bán hàng.
- Thu nhập từ - Triệu
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tạo điều kiện phát huy tối đa giá trị bản thân.
- Chế độ phúc lợi và các chính sách đã được thiết kế để đảm bảo sự cân bằng giữa cuộc sống công việc và cá nhân. Bao gồm:
• Chế độ nghỉ phép linh hoạt và ngày nghỉ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khỏe và các chế độ bảo hiểm khác (đối với nhân viên full-time).
• Thưởng và phúc lợi hấp dẫn dựa trên thành tích làm việc.
– Địa Chỉ: Số 88 Ngõ 27 Đại Cồ Việt - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Bởi HR TienDat | Tuyển dụng
Quản Lý Telesales