1. Mô tả công việc
- Xử lý yêu cầu:
• Phản hồi và xử lý yêu cầu, truy vấn và tin nhắn từ khách hàng theo quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
• Đảm bảo rằng mọi thông tin và yêu cầu được xử lý một cách chính xác, đáng tin cậy và đáp ứng đúng thời gian.

- Quản lý hệ thống:
• Sử dụng công cụ và hệ thống quản lý khách hàng để ghi lại và theo dõi thông tin chi tiết về các yêu cầu và truy vấn từ khách hàng.
• Đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu khách hàng.

- Giải quyết tranh chấp:
• Xử lý và giải quyết các vấn đề, tranh chấp hoặc khiếu nại từ khách hàng liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm.
• Tìm kiếm giải pháp thích hợp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Cải thiện quy trình:
• Đề xuất và tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất và chất lượng của việc phản hồi và giao tiếp với khách hàng.

2. Yêu cầu
- Hiểu biết về lĩnh vực giáo dục và các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Có kiến thức về các công cụ và hệ thống quản lý khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office.
- Có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng viết lách tốt.
- Kỹ năng xử lý tranh chấp và giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
- Có khả năng quản lý và ưu tiên công việc theo mức độ ưu tiên.
- Sẵn sàng đảm nhiệm trách nhiệm quản lý nhóm nhỏ, giao nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc.
- Kỹ năng lắng nghe và tương tác tốt với khách hàng và các đối tác.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tỉ mỉ và có trách nhiệm.
- Tôn trọng và duy trì tính bảo mật thông tin khách hàng.
- Tinh thần hợp tác và làm việc trong môi trường đa văn hóa.
- Khả năng giữ bình tĩnh và đối phó với áp lực công việc.

3. Quyền lợi
- Thu nhập từ 7 - 12  Triệu
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tạo điều kiện phát huy tối đa giá trị bản thân.
- Chế độ phúc lợi và các chính sách đã được thiết kế để đảm bảo sự cân bằng giữa cuộc sống công việc và cá nhân. Bao gồm:
    • Chế độ nghỉ phép linh hoạt và ngày nghỉ hàng năm.
    • Bảo hiểm sức khỏe và các chế độ bảo hiểm khác (đối với nhân viên full-time).
    • Thưởng và phúc lợi hấp dẫn dựa trên thành tích làm việc. 
4. Địa điểm làm việc
– Địa Chỉ: Số 88 Ngõ 27 Đại Cồ Việt - Hai Bà Trưng - Hà Nội 

Bởi HR TienDat | Tuyển dụng

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Click vào đây để điền thông tin ứng tuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC SSSTUDY

Địa chỉ: Số 88 Ngõ 27 Phố Đại Cồ Việt, Phường Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0339 793 147
Email: tiendatnguyen2510@gmail.com
Website: luyenthitiendat.vn

Mã số thuế: 0110337574
CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN 
Copyright By Tiendatgroup     2020
Chính sách và Quy định chung
Quy định về hình thức thanh toán 
Chính sách vận chuyển và Giao nhận
Chính sách đổi trả & Hoàn tiền
Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng
ĐIỀU HƯỚNG
Trang chủ
Giới thiệu